Política de privacidad de SUPOS.CL

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

Quién trata los datos

SUPOS Servicios Tecnológicos SpA opera SUPOS.CL. Para consultas sobre tus datos o solicitudes de eliminación, escribe a contacto@supos.cl.

Datos que recibimos y para qué los usamos

Al registrarte recibimos nombre, apellido, correo, datos de acceso y datos de la empresa, incluido RUT, razón social y actividades económicas. Podemos consultar información tributaria del RUT en el SII para validar y facilitar el registro. El teléfono es opcional y el permiso para recibir ayuda y recordatorios por WhatsApp se solicita por separado.

Usamos estos datos para habilitar la cuenta, prestar el servicio ERP, asistir en la configuración, atender consultas y dar seguimiento a los primeros pasos. Los datos operativos que cargas en el ERP se utilizan para las funciones que solicites, como ventas, inventario o facturación.

Chat del sitio e inteligencia artificial

El asistente del sitio puede utilizar OpenAI para generar respuestas. Para ello se envían la consulta, parte del historial reciente y el contexto de SUPOS necesario para responder. No introduzcas contraseñas, claves de API ni información sensible innecesaria. Las respuestas pueden contener errores; puedes pedir atención humana.

Guardamos las preguntas y respuestas nuevas del landing, fecha, página de origen, tema y datos de consumo informados por la API durante un máximo de 90 días. Un identificador del visitante puede vincular la conversación con la empresa si se registra. El equipo autorizado revisa las consultas para atender necesidades y mejorar la plataforma; sus notas no entrenan automáticamente al asistente.

Correo y WhatsApp

Usamos el correo para comunicaciones de la cuenta, soporte y recordatorios de configuración. Los recordatorios automáticos incluyen una opción para dejar de recibirlos. Si autorizas WhatsApp, podemos enviarte ayuda y recordatorios sobre tus primeros pasos; puedes retirar ese permiso respondiendo BAJA o solicitándolo a nuestro equipo.

WhatsApp se integra a través de Meta. Podemos recibir y guardar el número o identificador del remitente, contenido de mensajes, fechas y estados de envío para atenderte y dar seguimiento. Una respuesta pausa el seguimiento para revisión y una solicitud de baja bloquea nuevos contactos por ese canal. No interpretamos un número de teléfono por sí solo como autorización.

Proveedores y acceso

El servicio utiliza proveedores de alojamiento y correo, Meta para WhatsApp y OpenAI para las respuestas del asistente. Cada proveedor procesa los datos necesarios para su función según sus propias condiciones. Estos servicios pueden operar fuera de Chile. El acceso interno al historial de consultas y comunicaciones se restringe al personal autorizado.

Conservación y solicitudes sobre tus datos

Los datos de la cuenta y del ERP se conservan según la prestación del servicio y las obligaciones aplicables. El historial de WhatsApp se conserva para gestionar las consultas y el seguimiento; los registros de baja se mantienen para respetar tu decisión de no recibir nuevos mensajes.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@supos.cl desde el correo de tu cuenta e indicando qué información deseas gestionar. Para WhatsApp, identifica el número utilizado; para conversaciones del sitio, indica la fecha aproximada y datos que permitan encontrarlas. Verificaremos la identidad cuando corresponda e informaremos si existen datos que deban conservarse por obligaciones legales o por la prestación del servicio. No envíes contraseñas ni documentos de identidad sin que te indiquemos un canal apropiado.

Seguridad y cambios

Utilizamos HTTPS y controles de acceso para proteger la información. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Informaremos cambios relevantes de esta política mediante el sitio o los canales de contacto de la cuenta.